保险行业背景

  保险行业因为新制度的实施,正面临新业务增速放缓和保费缩水的局面。不过,随着电销新渠道业务的铺开,有些保险公司却在逆境中实现了大量新客户的积累和业务的较快增长。
  今晚云呼叫平台,不仅能提高客户服务质量,还能帮助企业开展业务,已从单纯的“客服中心”,向多元化的“营销中心”转变,成为保险企业的利润中心。
  众所周知,传统的保险呼叫中心多以自建式为主,立项时间长、建设周期长、需求无法估量,动辄需要成百、上千万的成本投入,后期运行维护成本也非常高。如果业务发展迅速,呼叫中心扩容还需要重新立项、审批,还需要更多的费用投入,非常不便。



今晚云呼叫平台产品应用帮助解决了什么?

  首先,快速开通,电话营销中心晚一天开通,保险公司就损失一天的业绩损失,同时,晚一天,客户就可能被竞争对手抢走,市场份额也在减少。而自建呼叫中心,却至少需要3-6个月的时间。这段时间的业绩和市场份额损失总量之巨大难以估量,而云呼叫中心具有即开即用的特点,无需等待,大大减少了企业的损失。
  其次,成本低,如前面所言,自建呼叫中心,动辄成百上千万的投入,对企业的资金是个很大的压力,而今晚云呼叫中心只需按月支付月租,成本大大缩减,对保险公司巨大的电销收入来说,完全在可承受范围内,而且电销业绩可以直接来抵消呼叫中心的月租费,迅速盈利。
  再次,灵活,保险电话营销中心,会根据业务增长的需要,比如淡旺季随时增减座席,而自建呼叫中心,缺乏弹性,增加座席要等,业务耽误,减少座席又有损失。而今晚云呼叫中心,可以根据业务需要随时增减座席,灵活性高,无任何后顾之忧。如果企业使用效果不好、或者不适合企业发展,可随时停用,不会给企业造成损失,有效地解决了企业决策层在电销呼叫中心投入上的顾虑。



产品特点