餐饮行业背景

  传统的餐饮行业有着一定的地域性,餐饮行业仅需为一定范围内的顾客提供餐饮服务,而随着竞争的越来越激烈,顾客的选择面越来越广,餐饮行业不再仅限于一定范围内,分店、外卖等形式越来越多。而传统呼叫中心面对这种情况时确无能为力,不能很好的跨地域将各地的客户服务中心统一联系起来,统一管理。
  今晚云呼叫平台完全基于云技术,可以快速的响应顾客需求,大大解决了企业跨地域部署上的烦恼;统一服务、统一管理,为企业快速发展提供了良好的平台。



今晚云呼叫平台系统功能

A、CRM客户管理    记录客户信息;
B、菜品管理      可以自定义菜品名称、价格;
C、订单管理      订单查询、修改、删除等功能;
D、统计报表管理    向管理者提供有效的数据;
E、呼叫中心统一号码  提高企业认知度,便于客户记忆;
F、录音管理      本地可收听录音。



今晚云呼叫平台亮点

A、统一的订餐号码,提高品牌认知度,便于顾客记忆;
B、智能语音导航,节约企业成本,提高工作效率;
C、客户投诉与建议,增加了解顾客真是想法的窗口;
D、通过客户调查,提升企业服务、管理的方面的不足;
E、客户通话过程全程录音,快速查询定位问题所在;
F、强大的统计报表为企业管理者提供数据支持。