呼出型云呼叫中心(企业版)

  今晚云呼叫平台(企业版)可以快速的响应顾客需求,大大解决了企业跨地域部署上的烦恼;统一服务、统一管理,为企业快速发展提供了良好的平台。
  今晚云呼叫平台(企业版)主要用于对外营销的窗口,客户可以通过这个窗口了解您企业的文化、形象和发展情况。同时通过呼叫中心可以统一规范企业的市场和服务,让客户和企业的每一个业务代表之间的联系,都得到统一、满意的服务。



适用对象

◆ 企业客服
◆ 企业宣传
◆ 所有对呼入、呼出有双向
  需求的客户



产品功能

  ■ 系统外呼
  ■ 短信群发
  ■ 通话录音
  ■ 来电弹屏
  ■ 业务报表
  ■ 话务报表
  ■ 客户信息管理
  ■ 知识库



产品特点

  1. 涵盖呼叫中心基本功能
  如:IVR、ACD、技能分组、来电弹屏、CRM管理和电话营销功能、人工座席、溢出电话、示闲、示忙、通信录、通话记录和录音、话务控制、知识库、黑名单、实时监控、报表等
  2. 增加了灵活的业务流程配置功能
  企业可以通过配置建立自己的电子化服务工单流程
  如:企业售后服务流程、售前咨询流程等



合作客户

今牌水服务热线、今晚报读者评报热线、天津移动彩信报业务、天津移动天气预报业务、今晚报社公众服务中心、......




呼出型云呼叫中心(企业版)参数

企业版 内容
适用对象 企业客服、企业宣传、所有对呼入、呼出有双向需求的客户
产品特点 1. 涵盖呼叫中心基本功能
  如:IVR、ACD、技能分组、来电弹屏、CRM管理和电话营销功能、人工座席、溢出电话、示闲、示忙、通信录、通话记录和录音、话务控制、知识库、黑名单、实时监控、报表等
2. 增加了灵活的业务流程配置功能
  企业可以通过配置建立自己的电子化服务工单流程
  如:企业售后服务流程、售前咨询流程等
产品功能 系统外呼、短信群发、通话录音、来电弹屏、业务报表、话务报表、客户信息管理、知识库
典型客户 今牌水服务热线、今晚报读者评报热线、天津移动彩信报业务、天津移动天气预报业务、今晚报社公众服务中心、......