云呼叫中心特点

  云呼叫中心,是基于云计算而搭建的呼叫中心系统,具有建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点。
  它可向企业提供按需租用服务,帮助企业建立一套功能全面、稳定、可靠,座席可分布全国各地,全国呼叫接入的呼叫中心系统。我们为您的企业提供统一接入号码:96599***(本地)、400*******(全国)。


  与自建呼叫中心和传统托管呼叫中心相比,云呼叫中心的核心优势在于分步部署和大数据分析能力。
  用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台,实现跨地域协同工作,多点分布集中管理,摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏,同时还可以实现对企业异地资源、移动资源及企业外部资源等各种经营资源的整合,在一个平台上高效协同和统一管理。

  云呼叫中心可显着提高资源利用率,从而满足“以客户为中心”的矩阵式管理需要,探索创新的业务发展模式。通过逐点采集交互过程数据、结果数据,并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术,对海量数据进行分析,云呼叫中心可帮助企业细化客户肖像,提高电销成交率和人均产值。云呼叫中心在提高效率的基础上更关注效果。


云呼叫中心特点

系统功能 系统特点
云呼叫中心构成 电话交换、语音系统、计费结算、通话录音、CTI、CRM、C/S与B/S相结合架构的客户端。
平台特点 全国用户服务请求统一接入;
提高成交率和人均产值;
提高客户满意度;
控制管理成本,提高管理效率;
帮助企业快速发展;
实现集中或分散形式的客户服务记录。
业务模式 从“项目集成模式”转向“服务运营模式”;
通过网络来实现资源的按需分配。
号码资源 今晚网络为您的企业提供统一接入号码:96599***(本地)、400*******(全国)。